Perguntas frequentes
Pode trocar e/ou devolver a sua encomenda online nas nossas lojas físicas de forma prática e rápida! Só tem de levar a encomenda na caixa original, juntamente com a fatura. Em caso de devolução, a encomenda seguirá para a sede da empresa onde será processado o reembolso no prazo de 15 dias.
Sim. Sempre que encomendar um artigo disponível, significa que há existência de stock.
Caso ocorra algum erro de stock, ou no processo de envio da sua encomenda for detetado algum defeito, entraremos em contacto com o cliente.
Regra geral, os artigos que encontra na loja online valigia.pt também podem ser adquiridos na nossa loja física, na cidade de Espinho.
Os preços da loja online e da loja física, não variam. No entanto, podem existir diferentes promoções e campanhas, ou seja, descontos oferecidos exclusivamente na loja física ou na loja online. Os preços que se aplicam são sempre os indicados em cada artigo.
Sim, efetuamos trocas e/ou devoluções da sua compra online. Pode consultar as condições na secção de termos e condições.
No caso de devolução da encomenda, os custos de devolução ficam a cargo do cliente, sendo-lhe restituído o valor do artigo encomendado no prazo máximo de 15 dias, pela mesma via em que efetuou o pagamento.
Consulte a secção de termos e condições.
Apenas são permitas trocas/devoluções de artigos enviados no mesmo estado em que foram recepcionados, com a etiqueta no artigo, com o enchimento e sem apresentar marcas de uso.
É obrigatório a apresentação da fatura.
Dispõe de 14 dias após receção do produto para efetuar a troca e/ou devolução.
Sim, poderá efetuar a sua compra online e pedir o levantamento em loja de forma gratuita. No ato da compra, terá a opção de entrega na loja da cidade de Espinho.
Uma vez confirmada a encomenda e efetuado o pagamento da mesma por parte do Cliente, a Valigia – Acessórios de Moda e Viagem Lda, envia uma mensagem confirmando a recepção da encomenda e do pagamento.
Salvo em circunstâncias extraordinárias, o(s) Produto(s) adquirido(s) serão entregues no prazo máximo de 5 dias úteis (em Portugal Continental) a contar da data em que o pagamento da encomenda for confirmado.
Para as Ilhas (Açores e Madeira), o prazo de entrega é de 5-8 dias.
Eventuais atrasos poderão dever-se a:
– Artigos especializados;
– Casos de força maior;
– Zona de entrega;
– Saldos ou promoções especiais.
Se por algum motivo não for possível cumprir o prazo máximo de entrega indicado, a Valigia – Acessórios de Moda e Viagem Lda, informará o Utilizador Registado adquirente desse facto e dar-lhe-á a opção de manter a encomenda estabelecendo nova data de entrega ou de anular a compra, caso em que será reembolsado do montante despendido.
Em todo o caso, deverá ter-se em conta que não se efetuam entregas aos Sábados, Domingos e feriados. Sempre que o prazo máximo de entrega terminar num destes dias, será automaticamente prorrogado até ao primeiro dia útil seguinte.
A Valigia aceita os seguintes meios de pagamento:
– Multibanco (via IfThenPay)
– MB Way (via IfThenPay)
– PayPal
– Cartões de crédito (viaPayPal ou Stripe)
– Transferência bancária
– Klarna
Todos os produtos apresentados na loja online Valigia e os seus preços já contam o IVA de acordo com a taxa anual portuguesa.
A Valigia – Acessórios de Moda e Viagem Lda, oferece os custos de transporte para encomendas de valor superior a 50€ com morada de entrega em território português. As encomendas de valor inferior têm um custo de 5,04€.
Se não recebeu o e-mail de confirmação de encomenda, verifique se o endereço de correio eletrónico que nos forneceu está correto, e verifique também a sua pasta de spam. Se ainda assim confirmar que não o recebeu, pedimos que entre em contacto connosco.